Условия за пазаруване

Тези Общи условия съдържат условията за ползване на услугата за онлайн продажба на продукти, достъпна в онлайн магазина Desirel на https://www.desirel.bg/ (наричан по-долу "Уебшоп"), приложими както за регистрирани, така и за нерегистрирани потребители (наричани по-долу "Клиент").

Уебшопът е достъпен в интернет на адрес https://www.desirel.bg/. Текущата версия на Общите условия може да бъде изтеглена и разпечатана по всяко време чрез бутона "Печат", намиращ се в долната част на страницата.

Чрез преглеждането на Уебшопа, регистрацията или направата на покупка (извършване на някое от тези действия) се формира договор между Продавача и Клиента в съответствие с тези Общи условия.

Клиентът, като потребител на Уебшопа, е длъжен да приеме условията на тези Общи условия. Ако Клиентът не приеме някоя от клаузите в Общите условия, той няма право да използва сайта или да извършва покупки в Уебшопа.

Обработката на личните данни на Клиента се регулира от Политиката за поверителност, която е достъпна директно от началната страница или чрез следния линк: https://www.desirel.com/bg/terms.

Техническата информация, необходима за използването на Уебсайта и която не е обхваната от тези Общи условия, е предоставена чрез информацията, налична на Уебсайта.

Езикът на договора е български. Договорът не подлежи на какъвто и да е кодекс на поведение.

Системата на Продавача автоматично съхранява поръчките, получени в електронен формат, които Клиентът може да прегледа по-късно, като влезе в личния си акаунт.

Страните се съгласяват, че договорите, сключени по този начин, не се считат за писмени договори, не се архивират от Продавача и следователно не са достъпни на по-късен етап. Унгарското законодателство ще урежда тези договори.

Съдържание:

1. Информация за Продавача
2. Регистрация
3. Процес на покупка
4. Технически опции за коригиране на грешки при въвеждане на данни
5. Валидност на офертата, потвърждение
6. Цени на продуктите, характеристики, опаковка
7. Доставка
8. Методи на плащане
9. Право на отказ
10. Гаранция
11. Гаранция
12. Ограничаване на отговорността
13. Авторски права
14. Защита на данните
15. Обработка на жалби

1.1. Оператор на този онлайн магазин (наричан по-долу: Магазин):
Име на компанията: Fantasy Shop Kft.
Седалище: Hungary, 2724 Újlengyel, Nyári Pál 15.
Регистър на фирмите: Регистър на фирмите към Столичния съд в Будапеща
Регистрационен номер на фирмата: Cg. 01-09-332884
Данъчен номер: 26573898-2-13
ДДС номер (общностен): HU 26573898

1.2. Продавач на продуктите, предлагани в Магазина:
Име на компанията: Webshop Logisztika Kft.
Седалище: 1097 Будапеща, Ecseri út 14-16
Регистър на фирмите: Регистър на фирмите към Столичния съд в Будапеща
Регистрационен номер на фирмата: Cg. 01-09-953952
Данъчен номер: 23121076-2-43
ДДС номер (общностен): HU 23121076
Номер за регистрация за защита на данни: 03327-0001
(наричан по-долу: Продавач)

1.3. Обслужване на клиенти
Контактната информация за обслужване на клиенти може да бъде намерена тук.

1.4. Препоръки
Препоръчително е да проверите безупречното състояние и функционалността на дрехите и устройствата, закупени от Уебшопа, преди да ги използвате. В Уебшопа се продават само нови продукти.

1.5. Изменения в Общите условия
Продавачът има право едностранно да изменя тези Общи условия, при условие че Клиентите бъдат информирани предварително чрез интерфейса на Уебшопа. Изменените разпоредби ще влязат в сила при първото използване на Уебшопа от Клиента след влизането в сила на измененията, а промените ще се прилагат към поръчки, направени след изменението.

1.6. Несъгласие с измененията
Всеки Клиент, който не е съгласен с измененията на правилата, трябва да се въздържа от извършване на покупки. Промените не засягат вече сключени договори (потвърдени поръчки).

1.7. Промяна в асортимента и цените
Продавачът също така има право да променя асортимента от продукти, цени, срокове и т.н., предлагани в Уебшопа. Промяната влиза в сила при публикуването й на интерфейса на Уебшопа.

1.8. Ограничения за възрастта
Съдържанието на Уебшопа е предназначено изключително за лица над 18-годишна възраст! Лица под 18 години нямат право да посещават сайта или да извършват покупки. Лицето, което нарушава тези правила, носи отговорност за всички щети, произтичащи от заблуждаващото използване на Уебшопа.

2.1. Всички части на съдържанието на Уебшопа са достъпни за всеки без регистрация, а правенето на покупка не е обвързано с валидна регистрация. Въпреки това, ако Клиентът желае да се регистрира в Уебшопа, следната информация трябва да бъде предоставена на Продавача:

• Име
• Имейл адрес
• Парола
• Адрес (адрес за доставка и фактуриране)
• Телефонен номер

Продавачът ще информира Клиента за успешната регистрация чрез имейл.

2.2. Клиентът има право да изтрие своята регистрация по всяко време, като изпрати имейл на info@desirel.com. След получаването на съобщението, Продавачът е длъжен незабавно да предприеме действия за изтриване на регистрацията. Данните на Клиента ще бъдат незабавно премахнати от системата след изтриването; това обаче не засяга съхранението на данни и документи, свързани с вече направени поръчки, нито води до изтриване на такива данни, тъй като тяхното съхранение е предписано от Закона за счетоводството (Раздел 169 от Закон C от 2000 г.). След като бъдат премахнати, данните не могат да бъдат възстановени.

2.3. Клиентът е изцяло отговорен за запазването на конфиденциалността на своите данни за достъп (особено паролата). Ако Клиентът установи, че неоторизирано лице може да е получило достъп до предоставената при регистрацията парола, той трябва незабавно да я смени. Ако се подозира, че трета страна злоупотребява с паролата по какъвто и да е начин, Клиентът е длъжен също така да уведоми Продавача без забавяне.

2.4. Клиентът се съгласява да актуализира предоставената при регистрацията лична информация, когато е необходимо, за да се гарантира, че тя е актуална, пълна и точна.

3.1. Докато разглеждаш Уебшопа, избраните продукти за покупка могат да бъдат добавени към виртуалната кошница, като щракнеш върху бутона „Добави в кошницата“ на страницата на всеки продукт. Минималната сума на поръчката е 16 € – или еквивалентна сума в местната валута на съответната държава, изчислена на база дневния обменен курс – като се изключат разходите за доставка и плащане. Затова Клиентът не може да изпрати поръчката към Продавача, докато общата стойност на продуктите в кошницата не достигне този праг.
След като избере продуктите, действителният процес на поръчка започва с натискане на бутона „Продължи към плащане“, последвано от попълване на формуляра за поръчка за изпращане на поръчката. Преди първата покупка в Уебшопа, регистрацията не е задължителна; Клиентът може да направи покупки като гост. Въпреки това, ако Клиентът вече има съществуващ акаунт, препоръчително е да влезе в акаунта при правене на следващи поръчки. Регистрацията улеснява бъдещи покупки и използването на различни отстъпки.

3.2. Поръчки могат да бъдат направени в Уебшопа само по електронен път. Продавачът може да приеме и изпълни поръчката, само ако Клиентът попълни всички полета на страницата за регистрация и покупка. Продавачът не носи отговорност за никакви щети, произтичащи от непопълнени полета, нито за технически проблеми, възникнали по време на процеса. Всички допълнителни разходи за доставка или други разходи, произтичащи от неправилно предоставен адрес или друга информация, ще бъдат поети от Клиента.

3.3. Особено важно е да предоставиш точен телефонен номер. Продавачът няма да изпълни поръчката, ако контактната информация е непълна.

3.4. С извършване на поръчка Клиентът приема, че Продавачът може да използва посреднически услуги за изпълнение на поръчката. Продавачът може да наема подизпълнители, тъй като доставката може понякога да се извършва от трета страна (куриерска услуга). Продавачът е както купувач, така и доставчик на споменатите услуги.

4.1. Грешки при въвеждането на данни могат да бъдат коригирани преди натискане на бутона „Поръчай“. За да се върнеш назад, използвай бутона „Назад“. Информацията, предоставена по време на регистрация, както и паролата за вход, могат да бъдат променяни по всяко време след влизане в секцията „Клиентска информация“. Съдържанието на „Кошницата“ може да бъде прегледано, модифицирано или дори изтрито по всяко време. Ако се открие грешка в данните след изпращане на поръчката, тя трябва да бъде докладвана незабавно, като изпратиш имейл на info@desirel.com.

5.1. Продавачът ще потвърди получаването на офертата, подадена от Клиента, чрез автоматичен потвърдителен имейл не по-късно от 48 часа след получаването на офертата. Този потвърдителен имейл ще съдържа информацията, предоставена от Клиента по време на процеса на покупка или регистрация (информация за фактуриране и доставка), идентификационен номер на поръчката, дата на поръчката, списък на поръчаните продукти, техните количества, цените на продуктите, разходите за доставка и общата сума за плащане. Ако Клиентът вече е подал своята поръчка към Продавача и открие грешка в данните, съдържащи се в потвърдителния имейл, той трябва да уведоми Продавача в рамките на 1 ден, за да се избегне изпълнението на неправилна поръчка.

5.2. Клиентът се освобождава от задължението си по офертата, ако не получи потвърдителен имейл от Продавача в рамките на 48 часа след подаване на поръчката.

5.3. Потвърдителният имейл от Продавача се счита за приемане на офертата, направена от Клиента, и по този начин се установява валиден договор между Продавача и Клиента.

5.4. Поръчката се квалифицира като договор, сключен по електронен път, който се урежда от разпоредбите на Закон CVIII от 2001 г. за услугите в областта на електронната търговия и някои аспекти на информационното общество. Договорът попада в обхвата на Правителствено постановление № 45/2014 (II.26.) за подробните правила на договорите между потребители и търговци и отчита разпоредбите на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

6.1. Цени на продуктите
Цените, показани до продуктите, винаги са крайни цени и включват ДДС. Продуктите, които са отбелязани с цена от 0 или 1 лв, не са налични за покупка в момента. Поръчката на такива продукти е невалидна, а показването на цена от 0 или 1 лв не представлява безплатно предложение. Цените, посочени в Уебшопа, са валидни до тяхното оттегляне или модифициране. Изображенията на продуктите и информацията за наличност, показани в Уебшопа, са с информативна цел и могат да се различават от действителните продукти. Поради бързите промени в наличностите е възможно определени продукти да се показват като "в наличност", дори когато всъщност не са налични. Продавачът не носи отговорност за такива грешки и ще информира Клиента веднага щом грешката бъде разпозната. Грешки при изписване, включително неправилно изчислени цени (особено при грешки с десетични знаци или цени от 0 или 1 лв), могат да се случат в Уебшопа. Операторът не поема отговорност за публикуваните данни и си запазва правото да отхвърли поръчка и да не сключи договор в случай на неправилна информация, или да се оттегли от договора преди изпълнението на поръчката, като издаде изявление към Клиента относно очакваното изпълнение на поръчката.

6.2. Опаковане
Поръчаните продукти винаги ще бъдат доставени в дискретна опаковка от Продавача. Опаковката няма да разкрива съдържанието на пратката нито по външния си вид, нито по надписите на подателя. Продавачът третира данните на Клиента като поверителни и няма да разкрива информация за поръчката или данните на Клиента на никого, освен на самия Клиент, нито ще ги прехвърля на други лица или компании (с изключение на куриерски фирми). За повече информация виж Политиката за поверителност.

6.3. Важни характеристики на продуктите и размери
Размерите на еротичното облекло, предлагано в Уебшопа, се различават от стандартните размери (те обикновено са по-големи), затова е особено важно да се използва таблицата с размери, достъпна на съответната страница на продукта. Продавачът силно препоръчва на всички Клиенти да изберат правилните размери, тъй като еротичното облекло не подлежи на замяна по хигиенни причини, ако е избран грешен размер.
Асортиментът от продукти, продавани в Уебшопа, включва еротично бельо, интимни хигиенни продукти, сексуални играчки, кремове, сексуални настолни игри, презервативи, подаръчни артикули, дрогерийни продукти и други. Всички продукти, предлагани в Уебшопа, са предназначени изключително за лица над 18 години! Всички продукти (особено кремове, лубриканти и масла) трябва да се държат далеч от деца! Цветовете на отделните продукти може да се показват по различен начин на компютъра на потребителя, и Продавачът не носи отговорност за всякакви несъответствия в цветовете.

6.4. Управление на преглед на продукти

от клиенти Отзивите и оценките на продуктите се проверяват ръчно и модерират от персонала на уеб магазина. Публикуват се както положителни, така и отрицателни оценки. Дублирани, нецензурни или по друг начин незаконни или нарушаващи права рецензии и рецензии от нереални клиенти се премахват по време на модерирането. Купувачът може да даде оценка на продукта, след като влезе в системата, чрез външен сайт за сравнение на цените или въз основа на имейла, получен от уеб магазина след покупката. Вече проверените отзиви са маркирани като такива.

7.1. Доставка
Продавачът обикновено изпълнява поръчките в рамките на 3 работни дни, при условие че продуктът е в наличност. Продавачът се стреми да спазва посочените срокове за доставка, но не може да носи отговорност, ако обичайният срок за доставка не може да бъде спазен. В случай на забавяне, Продавачът винаги ще уведоми Клиента и ще го информира за точния срок на доставка.
Моля, посочете адрес за доставка (например, служебен адрес), където можете да бъдете на разположение през работните дни между 8:00 и 18:00 часа, за да получите продукта.
При доставката Клиентът е длъжен да прегледа пакета за повреди и да провери броя на получените продукти. Клиентът трябва да подпише разписката за доставка, ако всичко е наред. Ако опаковката или продуктът са повредени, Клиентът трябва да поиска доклад за проблема на място. Клиентът може да приеме повредена опаковка само на свой риск. Продавачът не може да приеме последващи претенции относно количеството или качеството на стоките без доклад. С подписването на разписката за доставка Клиентът потвърждава, че пакетът и съдържанието му съответстват на поръчката (т.е. пакетът не е непълен и нито опаковката, нито продуктът са повредени).
Ако опитът за доставка е неуспешен, куриерът ще остави уведомление и ще бъдат направени до два допълнителни опита за доставка. Доставките се извършват през работните дни между 8:00 и 18:00 часа. Клиентът е длъжен да предостави адрес за доставка, на който може да бъде открит в тези часове. Пакетът е дискретен, така че може да бъде използван и служебен адрес.

7.1.1. Методи за доставка
За актуалните методи и такси за доставка, кликни тук.

За актуалните методи на плащане и такси, кликни тук.

Разпоредбите в този раздел се прилагат изключително за физическо лице, което действа извън своята професия, независима дейност или бизнес активност и което закупува, поръчва, получава, използва или заявява стоки, както и за получателите на всяка търговска комуникация или оферта, свързана със стоки (наричано по-долу „Потребител“).

При сключване на договор за продажба на продукт, Потребителят има право да се откаже от договора без обосновка в рамките на тридесет (30) дни от деня…

a) на получаване на продукта,

b) при доставка на няколко продукта поотделно – от деня, в който бъде получен последният продукт,

c) при продукт, състоящ се от няколко части или елементи – от деня, в който бъде получена последната част или елемент, или

d) при продукти, които се доставят редовно за определен период – от деня, в който Потребителят или трето лице, различно от превозвача, посочен от Потребителя, получи първата доставка. Продавачът е задължен по закон да предостави 14-дневен срок за отказ; въпреки това, Продавачът удължава този период на 30 календарни дни, за да може Потребителят да упражни правото си на отказ. Потребителят има право да упражни правото си на отказ в периода между сключването на договора и получаването на продукта.

9.1. Процес за упражняване на правото на отказ Ако Потребителят желае да упражни правото си на отказ, трябва да изпрати недвусмислено заявление за отказ (например по пощата или електронна поща) на Продавача, използвайки данните за контакт, предоставени в Раздел 1 на тези Общи условия. Потребителят може също така да използва шаблона за формуляр за отказ, достъпен чрез следния линк. Потребителят упражнява правото си на отказ навреме, ако изпрати заявлението за отказ до Продавача преди изтичането на горепосочения срок. Тежестта за доказване на упражняването на правото на отказ съгласно разпоредбите на Раздел 10 пада върху Потребителя. И в двата случая Продавачът ще потвърди получаването на заявлението за отказ на Потребителя по електронна поща без забавяне. Ако отказът е направен в писмен вид, се счита за валиден, ако Потребителят изпрати заявлението си в рамките на 30 календарни дни (дори и на 30-ия ден). При уведомление по пощата се счита датата на изпращане, а при уведомление по електронна поща – времето на изпращане, което ще бъде взето предвид от Продавача при изчисляването на срока. Препоръчително е Потребителят да изпрати писмото с препоръчана поща, за да се осигури доказателство за датата на изпращане. Ако Потребителят се откаже, трябва да върне продукта на адреса, посочен в Раздел 1 на тези Общи условия, без излишно забавяне, но не по-късно от 30 дни от уведомлението за отказ. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати (по пощата или предаде на куриер) продукта преди изтичането на 30-дневния срок. Разходите за връщане на продукта към Продавача се поемат от Потребителя. Продавачът не може да приеме пратка, върната с наложен платеж. Освен разходите за връщане на продукта, Потребителят няма да поеме никакви други разходи, свързани с отказа. Ако Потребителят се откаже от договора, Продавачът ще възстанови всички плащания, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без излишно забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на заявлението за отказ. Това не включва допълнителните разходи, възникнали от избора на Потребителя за метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, предлаган от Продавача. Продавачът може да задържи възстановяването до връщането на продукта или до предоставянето от страна на Потребителя на достоверно доказателство за връщането на продукта, което от двете е по-ранно. Дори и в този случай разходите за връщане на продукта се поемат от Потребителя съгласно законовите разпоредби. Продавачът ще използва същия метод на плащане за възстановяването, какъвто е използван при оригиналната транзакция, освен ако Потребителят изрично не се съгласи на друг метод. Потребителят няма да поеме допълнителни разходи в резултат на използването на този алтернативен метод за възстановяване. Потребителят може да носи отговорност само за намалената стойност на продукта, ако обезценяването е вследствие на боравене с продукта извън необходимото за установяване на неговата природа, характеристики и функционалност.

9.2. Изключения от правото на отказ Правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които по здравословни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати след отваряне (например сексуални помощни средства, козметични продукти, кремове, масажни масла). Връщането на такива продукти не се изисква от Продавача, ако Потребителят вече е отворил опаковката, директно защитаваща продукта и/или е започнал да го използва по предназначение, тъй като не може да бъде изключено, че продуктът е влязъл в контакт с човешкото тяло, телесни течности или бактерии, като по този начин се компрометира неговата хигиена или здравословни стандарти. За тези продукти Потребителят може да упражни правото на отказ само ако опаковката на продукта не е била отворена.

10.1. Гаранция за дефектно изпълнение (Подразбираща се гаранция)
В случай на дефектно изпълнение от страна на Продавача, Клиентът има право да предяви иск за гаранция за дефектно изпълнение.
При потребителски договор Клиентът може да предяви своите гаранционни искове за дефекти на продукта, които са съществували към момента на доставката, в рамките на двегодишен давностен срок от датата на получаване. След изтичането на двегодишния срок Клиентът не може да предявява своите гаранционни права.
При договор, който не е сключен с потребител, правоимащото лице може да предяви своите гаранционни искове в рамките на едногодишен давностен срок от датата на получаване.
Клиентът може да избере да поиска или ремонт, или замяна, освен ако изпълнението на избраното от Клиента средство за защита не е невъзможно или би довело до непропорционални допълнителни разходи за Продавача в сравнение с другите налични средства за защита. Ако Клиентът не поиска или не може да поиска ремонт или замяна, може да поиска пропорционално намаление на цената или, за своя сметка, да ремонтира дефекта самостоятелно или да го ремонтира чрез трето лице, или, като крайна мярка, може да се откаже от договора. Отказът не е разрешен при незначителни дефекти.
Клиентът може да премине от избраното от него средство за защита към друго, но разходите за това преминаване ще бъдат за сметка на Клиента, освен ако не са оправдани или предизвикани от Продавача.
Клиентът е длъжен да уведоми Продавача за дефекта веднага след неговото откриване, но не по-късно от два месеца след датата на откриване.
Клиентът може да предяви гаранционния си иск директно срещу Продавача.
В рамките на шест месеца от датата на изпълнение няма други условия за предявяване на гаранционен иск освен уведомяването на Продавача за дефекта, при условие че Клиентът може да докаже, че продуктът е закупен от Продавача (чрез предоставяне на фактура или нейно копие). В такива случаи Продавачът може да се освободи от гаранцията, само ако може да оспори това предположение и докаже, че дефектът е възникнал след доставката на Клиента. Ако Продавачът може да докаже, че дефектът е възникнал поради причина, приписвана на Клиента, Продавачът не е длъжен да приеме гаранционния иск на Клиента. След шест месеца от датата на изпълнение тежестта на доказване преминава към Клиента, за да докаже, че дефектът е съществувал към момента на доставката.
Ако Клиентът предяви своя гаранционен иск относно отделима част от продукта, гаранционният иск не се счита за валиден за други части на продукта.

10.2. Гаранция на продукта
В случай на дефект в продукта (движещо се имущество) Клиентът, който се квалифицира като потребител, може по свое усмотрение да предяви или правата, посочени в раздел 10.1, или продуктова гаранция.
Въпреки това, Потребителят не може едновременно да предяви както гаранция за дефектно изпълнение, така и продуктова гаранция за един и същ дефект. Ако Потребителят успешно предяви продуктова гаранция, той може да предяви своята гаранция за дефектно изпълнение по отношение на заменения продукт или ремонтираната част срещу производителя.
Според продуктовата гаранция Потребителят може да поиска само ремонт или замяна на дефектния продукт. Парично обезщетение, намаление на цената и отказ от договора не са налични средства за защита според продуктовата гаранция, тъй като не съществува договорно правоотношение между производителя и Потребителя. Потребителят трябва да докаже дефекта при предявяване на иск за продуктова гаранция.
Продуктът се счита за дефектен, ако не отговаря на качествените изисквания, действащи към момента на пускането му на пазара, или не притежава характеристиките, описани от производителя.
Потребителят може да предяви своя иск за продуктова гаранция в рамките на две години от пускането на продукта на пазара от производителя. След този период Потребителят губи това право. Потребителят трябва да уведоми производителя за дефекта без забавяне след неговото откриване. Дефект, за който е съобщено в рамките на два месеца от откриването му, се счита за докладван без забавяне. Потребителят носи отговорност за всякакви щети, произтичащи от забавено уведомление.
Потребителят може да предяви своето искане за продуктова гаранция срещу производителя или дистрибутора (Продавача) на движещото се имущество.
Според Гражданския кодекс производителят и дистрибуторът се считат за производители.
Производителят или дистрибуторът (Продавачът) е освободен от отговорност за продуктова гаранция, само ако може да докаже, че:

• продуктът не е бил произведен или разпространен в хода на тяхната бизнес дейност, или
• дефектът не е бил откриваем, като се има предвид състоянието на научните и техническите знания към момента на пускане на продукта на пазара, или
• дефектът е резултат от прилагането на законодателство или задължителни регулаторни изисквания.

Производителят или дистрибуторът (Продавачът) трябва да докаже само една от тези причини, за да бъде освободен от отговорност.

Задължителните гаранции за потребителски стоки се регулират от Правителствено постановление № 151/2003 (IX. 22.) относно задължителната гаранция за определени дълготрайни потребителски стоки. Обхватът на постановлението се прилага само за нови продукти, продавани по потребителски договори в Унгария и изброени в приложението на постановлението. За нашите моторизирани продукти и секс мебели гаранционните периоди са следните:

• За продукти с продажна цена от 25 € (или еквивалентната сума в местната валута на съответната страна, изчислена въз основа на дневния валутен курс) или повече, но по-малко от 630 € (или еквивалентната сума в местната валута на съответната страна, изчислена въз основа на дневния валутен курс), гаранционният период е 2 години.
• За продукти с продажна цена над 630 € гаранционният период е 3 години.

Гаранцията не засяга правата на Клиента съгласно разпоредбите за подразбираща се гаранция. Гаранционният период започва от датата, на която продуктът е въведен в експлоатация, която съответства на датата на изпълнение, посочена на фактурата, издадена на Клиента. Тази фактура служи и като гаранционен сертификат за продукта.

Гаранцията не покрива дефекти, които възникват след предаването на продукта на Потребителя, като например дефекти, произтичащи от:

• Неправилна инсталация (освен ако инсталацията не е извършена от Продавача или негов представител, или неправилната инсталация е резултат от грешки в ръководството за потребителя),
• Неправилна употреба, противоречаща на инструкциите в ръководството за потребителя,
• Неправилно съхранение, неправилна обработка или повреда,
• Природни бедствия или други външни фактори.

В случай на дефекти, покрити от гаранцията, Потребителят има право да:

• Основно изиска ремонт или замяна, освен ако изпълнението на избрания начин за защита е невъзможно или би довело до непропорционални допълнителни разходи за Продавача в сравнение с другите начини за защита, като се вземат предвид стойността на продукта в безупречно състояние, тежестта на дефекта и вредата, причинена на Потребителя поради изпълнението на гаранционното искане.
• Ако Продавачът не предприеме ремонт или замяна, не може да ги завърши в разумен срок или ако интересът на Потребителя към ремонт или замяна отпадне, Потребителят може да поиска пропорционално намаление на покупната цена, да ремонтира дефекта сам за сметка на Продавача, да го ремонтира чрез трето лице или да се оттегли от договора. Оттеглянето обаче не е разрешено при незначителни дефекти.

Ремонтът или замяната трябва да бъдат завършени в разумен срок, като се вземат предвид характеристиките на продукта и очакванията на Потребителя, и без да се причинява значително неудобство на Потребителя. Продавачът трябва да се стреми да завърши ремонта или замяната в рамките на 15 дни.

Само нови части могат да бъдат използвани за ремонтите. Периодът, през който Потребителят не може да използва продукта поради ремонта, не се включва в гаранционния период. Ако продуктът или част от продукта бъде заменен или ремонтиран, гаранционният период започва отначало за заменения (ремонтирания) продукт или част, както и за всички дефекти, произтичащи от ремонта.

Разходите, свързани с изпълнението на гаранционните задължения, са за сметка на Продавача.

Потребителят обаче не може едновременно да прилага както гаранция за дефектно изпълнение, така и гаранция за продукта за един и същ дефект, нито може да прилага гаранция за продукта и гаранция на производителя едновременно. Независимо от тези ограничения, правата, произтичащи от гаранцията, остават на разположение на Потребителя независимо от правата, посочени в Раздели 11.1 и 11.2.

Претендиране на гаранционни или подразбиращи се гаранционни искове

Клиентът може да предяви своите гаранционни или подразбиращи се гаранционни искове за закупените продукти лично на адреса на Продавача, по имейл или по телефон.
Име: Webshop Logisztika Kft.
Адрес: 1097 Будапеща, Ecseri út 14-16
Имейл: garancia@webshoplog.hu

Допълнителна информация за връщането на продукти и потвърждаването на договори може да се намери тук.
Ако продуктът, обозначен като дефектен, не притежава дефект и не бъде установен друг дефект по време на инспекцията, Продавачът не е длъжен да изпълнява каквито и да било гаранционни задължения, няма да замени продукта и няма да възстанови покупната цена. В такива случаи Клиентът все пак има право да събере продукта лично или да поиска повторна доставка за своя сметка.

В случай на правен спор нашите клиенти могат да инициират процедури пред Помирителната комисия, управлявана от търговските и индустриалните камари на окръзите (или столицата). Допълнителна информация може да се намери тук: https://www.bekeltetes.hu/.

Закупуването в уеб магазина предполага, че Клиентът е наясно и приема възможностите и ограниченията на интернет, особено по отношение на техническите възможности и потенциалните грешки.
Продавачът не носи отговорност по никакъв начин за следното, независимо от причината:

• Невъзможност за изпращане или получаване на данни чрез интернет или случайна промяна на каквито и да било данни.
• Всяка оперативна повреда в интернет мрежата, която пречи на нормалната работа на уеб магазина и процеса на покупка.
• Всякакви неизправности в комуникационните линии или приемните устройства.
• Загуба на каквито и да било данни, независимо дали са изпратени чрез нерегистрирана или регистрирана поща, в хартиен или електронен формат.
• Неправилна работа на какъвто и да е софтуер.
• Последиците от всяка софтуерна грешка, извънредно събитие или техническа неизправност.

Продавачът не носи отговорност на каквото и да е основание за преки или косвени щети, произтичащи от връзката на Клиента с уеб магазина или преглеждането на съдържанието му.

Клиентът носи отговорност за всякакви щети, произтичащи от предоставяне или разкриване на лични данни на друго лице в уеб магазина. В такива случаи Продавачът ще окаже пълно съдействие на съответните органи за идентифициране на лицето, отговорно за нарушението.

Публичните комуникационни канали в уеб магазина (като писане на отзиви за продукти) са достъпни за всеки Клиент на собствена отговорност. Въпреки че уеб магазинът не се модерира автоматично, ако бъде направено известие или доклад за незаконно или вредно съдържание, или ако Продавачът стане наясно с такова съдържание по друг начин, Продавачът си запазва правото временно или постоянно да премахне част или цялото съдържание без обяснение. В случай на повторни или сериозни нарушения, Продавачът има право да забрани трайно на Клиента да използва сайта, включително да изтрие регистрацията му.

Цялото съдържание, достъпно в интерфейса на уеб магазина (текстове, статии, описания на продукти, информация, тези Общи условия, изображения и други данни), е интелектуална собственост на Продавача, без географски или времеви ограничения. Строго е забранено използването, модифицирането, копирането или по какъвто и да е начин използването на съдържание, свалено от уеб магазина, за цели, различни от закупуване на продукти от него. При нарушение на интелектуалните права на Продавача или нарушение на този договор, Продавачът незабавно ще започне съдебно производство срещу нарушителя. С използването на уеб магазина Клиентът потвърждава, че копирането или използването на съдържанието на уеб магазина за цели, различни от посочените тук, представлява нарушение (и нарушение на тези Общи условия), дори ако съдържанието не е защитено с авторски права. При такова нарушение Клиентът се съгласява да заплати на Продавача глоба от минимум 130 EUR, без да е необходимо Продавачът да доказва допълнителни щети.

Продавачът си запазва правото да започне съдебни действия пред съдилища или органи срещу всеки, който извърши или се опита да извърши нарушение при използване на уеб магазина (включително при извършване на покупки). Уеб магазинът не носи отговорност за каквото и да е нарушение, извършено от трета страна спрямо потребител или Клиент.

При всяко нарушение, свързано с използването на сайта или с увреждане на интересите на Продавача, Продавачът си запазва правото незабавно да прекрати регистрацията на Клиента, да изтрие личните и други данни, и да анулира регистрацията му. Данните могат да продължат да се обработват за целите на правни действия, свързани с нарушението или щетата. Продавачът не е длъжен да уведомява Клиента за тези действия.

Поставянето на хипервръзка към уеб магазина е разрешено. Въпреки това, Продавачът си запазва правото да поиска премахването на такива връзки без обяснение.

Показването на уеб магазина или част от него на друг домейн, например във фрейм или като част от друг уебсайт, е възможно само с предварително писмено разрешение.

Всеки уебсайт, който поставя линк към уеб магазина, не трябва да създава впечатление, че Продавачът подкрепя или одобрява услугите или продуктите, предлагани или продавани на този уебсайт.

Свързаният уебсайт не трябва да предоставя неверна информация за правните отношения между Продавача и свързания уебсайт или за самия уеб магазин. Продавачът ще предприеме действия срещу всяка връзка към уеб магазина, която вреди на репутацията или интересите на Продавача или уеб магазина.

Някои услуги на уеб магазина поставят уникални идентификатори, известни като бисквитки, на компютъра на потребителя. Тези бисквитки се използват единствено за улесняване на удостоверяването на потребителите, а операторът не ги използва за други цели. Деактивирането на бисквитките не пречи на използването на услугите на уеб магазина.

Информацията относно обработката на данни в уеб магазина е налична на следния линк: https://www.desirel.com/bg/privacy-policy.

Адресът, телефонният номер и пощенският адрес за подаване на оплаквания и за комуникационни цели са същите като данните за контакт с отдел „Обслужване на клиенти“, изброени в точка 1 на документа „Общи условия“. Клиентите могат да подават своите оплаквания писмено до отдела за обслужване на клиенти. Продавачът ще разгледа всякакви устни оплаквания незабавно и ще предприеме необходимите мерки. Ако клиентът не е съгласен с начина, по който е обработено оплакването, продавачът веднага ще запише оплакването и своята позиция по въпроса в писмена форма и ще предостави копие на клиента. Ако е невъзможно да се разгледа оплакването незабавно, продавачът ще го запише в писмен вид и ще предостави копие на клиента, след което ще продължи съгласно правилата за обработка на писмени оплаквания. В случай на устно оплакване, направено по телефона или чрез други електронни комуникационни услуги, продавачът ще изпрати копие от записа на оплакването до клиента, едновременно с предоставянето на същинския отговор. Във всички останали случаи продавачът ще постъпи съгласно правилата за обработка на писмени оплаквания. Оплакванията, подадени по телефона или чрез други комуникационни устройства, ще бъдат присвоени с уникален идентификационен номер, който ще улесни проследяването на оплакването в бъдеще. Продавачът ще предостави същински отговор на писмени оплаквания в срок до 30 дни. За целите на настоящото споразумение това включва изпращането на отговора по пощата. Ако оплакването бъде отхвърлено, продавачът ще информира клиента за причините за отхвърлянето.

15.1. Други правни средства за защита Ако потребителски спор между продавача и клиента не бъде разрешен чрез преговори с продавача, клиентът, който се квалифицира като потребител, може да се обърне към помирителната комисия, която има юрисдикция над мястото на пребиваване или местоживеенето му, и да започне производство, или може също така да се обърне към помирителната комисия, която има юрисдикция над седалището на продавача. Освен това на клиента са достъпни следните правни средства за защита:

a) Жалба до органа за защита на потребителите
Ако клиентът усети нарушение на своите потребителски права, той има право да подаде жалба до органа за защита на потребителите в своето място на пребиваване. След оценка на жалбата органът ще реши дали да започне производство за защита на потребителите. Клиентите могат да намерят съответния орган въз основа на района на жалбата чрез следния линк:
Списък на регионалните органи: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

b) Разрешаване на спорове чрез онлайн платформата на Европейския съюз за разрешаване на спорове онлайн:
В случай на потребителски спор, свързан с договор за онлайн продажби, потребителите могат електронно да решат своите трансгранични спорове чрез онлайн платформата, достъпна на следния линк:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
За да направи това, потребителят трябва да се регистрира на онлайн платформата, да попълни заявление и да го подаде електронно чрез платформата до съответната помирителна комисия. Това позволява на потребителите лесно да защитават своите права, дори и от разстояние.

c) Иницииране на производство пред помирителната комисия
Информация за контакт на помирителните комисии: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Ако продавачът отхвърли жалбата на клиента, клиентът има право да инициира производство пред помирителната комисия, която има юрисдикция над мястото на пребиваване или местоживеенето му. Инициирането на производство пред помирителната комисия е условие за това клиентът да е опитал да реши спора директно с продавача.
Помирителната комисия има юрисдикция да разрешава потребителски спорове извън съда. Нейната задача е да се опита да постигне споразумение между продавача и клиента за уреждане на потребителския спор.
Производството пред помирителната комисия се инициира по искане на потребителя. Заявлението трябва да бъде подадено писмено до председателя на помирителната комисия.

Помирителна комисия с юрисдикция над седалището на продавача:
Помирителна комисия в Будапеща
Адрес: 1016 Будапеща, Krisztina krt. 99. III. етаж 310.
Пощенски адрес: 1253 Будапеща, П.Ф. 10
Имейл: bekelteto.testulet@bkik.hu
Факс: +36 (1) 488 21 86
Телефон: +36 (1) 488 21 31

По време на производството пред помирителната комисия продавачът е длъжен да сътрудничи. За целите на правилата, отнасящи се до помирителните комисии, потребители се считат за граждански организации, църкви, етажна собственост, жилищни кооперации, микро-, малки и средни предприятия, които купуват, поръчват, получават, използват стоки или са получатели на търговски комуникации или оферти, свързани със стоки.

d) Иницииране на съдебно производство
Клиентът има право да предяви своя иск, произтичащ от потребителски спор, пред съда съгласно Гражданския кодекс (Закон V от 2013 г.) и Гражданския процесуален кодекс (Закон CXXX от 2016 г.).

Последна актуализация: 30 септември 2024 г.

Дружество с ограничена отговорност „Webshop Logisztika“ (наричано по-нататък „Администратор на данни“), като оператор на уебсайта, достъпен на домейн https://www.desirel.bg/ (наричан по-нататък „Уебсайт“), публикува настоящите правила, касаещи обработката на данни, принципите за поверителност и обработка на данни, както и свързаната с тях информация относно личните данни на посетителите на Уебсайта и потребителите на услугите, налични на Уебсайта (наричани заедно „Субекти на данни“).

Във връзка с обработката на данни Администраторът на данни информира Субектите на данни за личните данни, обработвани на Уебсайта, за принципите и практиките, прилагани при обработката на лични данни, както и за методите и възможностите, които Субектите на данни имат да упражнят своите права.

Администраторът на данни се задължава да гарантира, че цялата дейност по обработка на данни, свързана с неговата дейност, е в съответствие с разпоредбите на тази политика и с приложимото законодателство.

Принципите за защита на данните, свързани с дейностите по обработка на данни на Администратора, са непрекъснато достъпни на следния URL адрес:
https://www.desirel.bg/politika-za-poveritelnost

Ако Субектът на данни има въпроси, които не са ясно отговорени в настоящото изложение, моля, изпратете ги на (adatvedelem@webshoplog.hu), и наш колега ще Ви отговори.

Напомняме на лицата, предоставящи данни на Администратора, че ако предоставят лични данни на трети лица, извън своите собствени, е тяхна отговорност да получат съгласието на съответния Субект на данни.

С използването на Уебсайта Субектът на данни приема разпоредбите на Политиката за поверителност и дава съгласието си за описаната по-долу обработка на данни.

a) „Администратор на данните“: физическо или юридическо лице, държавен орган, агенция или всяко друго звено, което само или съвместно с други определя целите и средствата за обработване на лични данни. Когато целите и средствата за такава обработка се определят от право на Съюза или на държава членка, Администраторът на данните или конкретните критерии за неговото назначаване могат да бъдат предвидени от правото на Съюза или на държава членка.

b) „Лични данни“: всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице (в този документ наричано „Лоялен клиент“); идентифицируемо физическо лице е това, което може да бъде идентифицирано пряко или косвено, по-специално чрез препратка към идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местоположението, онлайн идентификатор или към един или повече фактори, специфични за физическата, физиологическа, генетична, психическа, икономическа, културна или социална идентичност на това физическо лице.

в) „Обработване“: всяка операция или съвкупност от операции, извършвани върху лични данни или върху комплекти от лични данни, независимо дали по автоматизиран начин или не, като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или изменение, извличане, преглед, използване, разкриване чрез пренос, разпространяване или по друг начин предоставяне на информация, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.

г) „Ограничаване на обработването“: маркиране на съхраняваните лични данни с цел ограничаване на тяхното бъдещо обработване.

д) „Профилиране“: всяка форма на автоматизирано обработване на лични данни, състоящо се в използване на лични данни за оценка на определени лични аспекти, отнасящи се до физическо лице, по-специално за анализ или прогнозиране на аспекти, свързани с трудовото представяне, икономическото състояние, здравето, личните предпочитания, интереси, надеждност, поведение, местоположение или придвижване на това физическо лице.

е) „Обработващ“: физическо или юридическо лице, държавен орган, агенция или друго звено, което обработва лични данни от името на Администратора на данните.

ж) „Получател“: физическо или юридическо лице, държавен орган, агенция или друго звено, на което се разкриват лични данни, независимо дали е трета страна или не. Публичните органи, които могат да получават лични данни по време на конкретно разследване съгласно право на Съюза или на държава членка, не се считат за получатели; обработването на такива данни от тези органи трябва да е в съответствие с приложимите правила за защита на данните според целите на обработването.

з) „Съгласие на субекта на данни“: всяко доброволно дадено, конкретно, информирано и недвусмислено действие, с което субектът на данни чрез изявление или ясно утвърдително действие указва съгласие за обработване на лични данни, отнасящи се до него.

и) „Нарушаване на защитата на данните“: нарушение на сигурността, довело до случайно или незаконно унищожаване, загуба, изменение, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, предавани, съхранявани или по друг начин обработвани.

Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság (Webshop Logisztika Kft.)

Управител: Норберт Пьорзе

Адрес на седалището: ул. „Ечера“ 14–16, 1097 Будапеща, УНГАРИЯ

ЕИК (регистрационен номер): 01-09-953952

Регистриращ съд: Върховен съд на Будапеща (Fővárosi Törvényszék), като Търговски регистър

Данъчен номер: 23121076-2-43

Имейл за общи въпроси: info@desirel.com

Идентификатор на обработката на данни: 03327-0001

Имейл за заявки за защита на данни и изтриване: adatvedelem@webshoplog.hu

Регистрационен номер в НСРД (Национален съвет за защита на данните): NAIH-60931/2012

Регистрационен номер за директен маркетинг: NAIH-60932/2012

Субектите на данни могат да предоставят информация и данни за себе си на Уебсайта по два начина:

Лични данни, изрично предоставени или направени достъпни по време на ползването на услугите на Уебсайта (виж раздел 3.1).

Информация, направена достъпна на Администратора във връзка с използването на Уебсайта, включително данни, получени при посещения или ползване на Уебсайта (виж раздел 3.2).

Правното основание за обработване на данни във всички случаи е посочено в съответствие с член 6, алинея 1 от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета („Общ регламент за защита на данните“ или „GDPR“) и се упоменава за всеки конкретен случай на обработване.

Субектът на данни има право да оттегли своето съгласие за обработване, частично или изцяло, и да поиска изтриване на данните чрез писмено уведомление до Администратора на данни.

3.1. Специални категории данни
Администраторът обработва лични данни, попадащи в специалните категории по член 9 от GDPR (включително данни, свързани със сексуалния живот), тъй като управлява уебшоп с възрастово ограничено съдържание. Затова поръчките на определени продукти могат да съдържат данни, квалифицирани като „специални категории“. Тези данни се обработват само с изричното съгласие на Субекта и единствено за целите, описани в настоящата политика.

3.2. Обработвани лични данни

3.2.1. Регистрация и поръчка

Обхват на данните: фамилия, собствено име, телефонен номер, имейл адрес, адрес за фактуриране (държава, пощенски код, град, улица, № на дома, етаж, звънец).

Срок на обработване: от момента на регистрация до изричното искане за изтриване; ако не бъде поискано изтриване, данните се изтриват до 30 дни след евентуално прекратяване на Уебсайта.

Цел: осигуряване на услуги, изискващи регистрация (покупка, участие в програми за лоялност, фактуриране, доставка).

Правно основание: доброволно съгласие на Субекта.

3.2.2. Издаване на фактура

Обхват на данните: име, адрес, данъчен номер (при покупка от фирма).

Срок на обработване: 8 години от датата на издаване.

Цел: идентификация на купувача във фактурата и показване на задължителния адрес; при фирми – включване на ЕИК.

Правно основание: изпълнение на законово задължение по член 6(1)(c) GDPR (счетоводство и ДДС законодателство).

3.2.3. Изпълнение на поръчки

Обхват на данните: фамилия, собствено име, телефон, имейл, адрес за фактуриране (както в 3.2.1).

Срок на обработване: в рамките на давностен срок по гражданското право (обикновено 5 години, с възможност за удължаване).

Цел: изпълнение на договора/поръчката.

Правно основание: изпълнение на договор.

3.2.4. Комуникация с Администратора (имейл, електронно съобщение, телефон, поща)

Обхват на данните: име, имейл, съдържание на съобщението и всякакви други данни, доброволно предоставени по време на контакта.

Срок на обработване:

за имейл и пощенски съобщения – от момента на предоставяне до искане за изтриване; ако такова не бъде направено, данните се съхраняват 10 години (с изключение на жалбите), след което се изтриват; при спиране на Уебсайта – до 30 дни след това.

телефонните разговори не се записват; данни се събират само ако са доброволно предоставени.

Цел: контакт и комуникация.

Правно основание: доброволно съгласие.

3.2.5. Оплаквания и гаранционни претенции

Обхват на данните: данни и придружаващи писма за оплаквания по изискванията на потребителското законодателство.

Срок на обработване: 3 години след приключване на жалбата.

Цел: разглеждане на оплаквания, изпълнение на задължения и обработка на гаранционни случаи.

Правно основание: законово задължение по член 6(1)(c) GDPR и съответстващи законови изисквания (Закон за защита на потребителите, Граждански кодекс).

3.3. Обработка на данни за допълнителни цели

3.3.1. Desirel Club (бюлетин, електронни съобщения), директен маркетинг

Обхват на данните: име, имейл адрес, телефонен номер, съдържание на електронни съобщения

Срок на обработване: до отписване от бюлетина/съобщенията чрез кликване на линка за отписване или до искане за премахване по имейл, съобщение или писмо; след отписване Администраторът спира изпращането на промоции и бюлетини

Цел: промоция на продукти и услуги, изпращане на маркетингови и промоционални съобщения

Правно основание: доброволно съгласие

3.3.2. Изпращане на персонализирани оферти (профилиране)

Обхват на данните: име, имейл адрес, телефон, съдържание на електронни съобщения, списък на закупени продукти

Срок на обработване: до писмен протест срещу профилирането; при протест Администраторът спира използването на данните за профилиране, без отрицателни последици за Субекта

Цел: анализ на покупателните навици за целенасочени реклами и персонализирани съобщения, базирани на 6 продуктови категории

Правно основание: изпращане на таргетирана реклама, освен ако Субектът е възразил

3.3.3. Система за лоялни точки

Обхват на данните: лични данни, предоставени при регистрация

Срок на обработване: до искане за изтриване; ако такова не бъде направено, данните се изтриват до 30 дни след евентуално спиране на Уебсайта

Цел: участие в система за лоялност – 1 точка за всеки 0,05 EUR разходи

Правно основание: доброволно съгласие

3.3.4. Промоции

Обхват на данните: име, имейл, телефон, съдържание на електронни съобщения

Срок на обработване: до отписване от бюлетина/съобщенията (участието изисква абонамент) или до искане за премахване по имейл, съобщение или писмо; след отписване – спиране на контакти

Цел: участие в промоции (напр. „завърти колелото“) и изпращане на бюлетини/съобщения, необходими за участие

Правно основание: доброволно съгласие

3.3.5. Теглене на лотария (Prize draw)

Обхват на данните: име, имейл, телефон, съдържание на електронни съобщения

Срок на обработване: до приключване на играта; за печелившите – 8 години

Цел: провеждане на лотарията

Правно основание: доброволно съгласие

3.3.6. Системи за сравнение на магазини (Trusted Shop и др.)

Обхват на трансферираните данни: имейл адрес на Субекта, име на закупения продукт

Условия на трансфер: при поръчка Субектът дава съгласие за пренос на тези данни към оператор на независима система за оценка (Online Comparison Shopping Kft.) единствено за целите на събирането на обратна връзка

Цел: качество и надеждност чрез независими потребителски оценки („Trusted Shop“)

Правно основание: изпълнение на договорни задължения и законови изисквания по член 6(1)(b) и (c) GDPR; по-нататъшна обработка от оператора – само за описаната цел

3.4. Данни, събирани във връзка с използването на Уебсайта (Други цели на обработване)

3.4.1. Технически данни, данни за посещения на Уебсайта
Администраторът не свързва данните от лог файловете с никаква друга информация и не се опитва да идентифицира субекта на данни.
IP адресът е поредица от числа, която уникално идентифицира компютъра при свързване с интернет. С помощта на IP адреси може да се определи географското местоположение на използвания компютър. Адресите на посещаваните страници заедно с датата и часа сами по себе си не са достатъчни за идентифициране на субекта, но в комбинация с други данни (като тези, предоставени при регистрация) могат да послужат за извеждане на заключения за субекта на данни.

Обхват на данните: дата, час, IP адрес на компютъра на субекта, адрес на посетената страница, данни относно възрастта на посетителя.

Цел на обработването: Системата на администратора автоматично записва IP адреса на компютъра на субекта, началното време на посещението и в определени случаи (в зависимост от настройките на компютъра) типа браузър и операционна система. Записаните данни не могат да бъдат свързани с никакви други лични данни. Обработването служи единствено за статистически цели, за мониторинг на работата на услугата, осигуряване на персонализирано обслужване и предотвратяване на злоупотреби.

Срок на обработване: 30 дни от датата на посещението.
Уебсайтът използва решението AdForm RTB.

3.4.2. Управление на бисквитки
За да осигури персонализирано обслужване, Администраторът поставя малки пакети данни, наречени бисквитки, на компютъра на субекта и ги извлича при следващите посещения. Ако браузърът върне предварително запазена бисквитка, доставчикът, управляващ бисквитката, може да свърже текущото посещение с предишни, но само по отношение на собственото си съдържание. Често използвани бисквитки в уебшопове са „сесийни бисквитки, защитени с парола“ и защитни бисквитки.

Временни (сесийни) бисквитки:

Цел: осигуряват по-ефективна и сигурна работа на Уебсайта и са съществени за правилното функциониране на определени функции или приложения.

Срок на обработване: активни по време на посещението и автоматично се изтриват след приключване на сесията.

Постоянни бисквитки:

Цел: предоставят по-добро потребителско изживяване (напр. оптимизирана навигация).

Срок на обработване: съхраняват се в браузъра за по-дълъг период (1–5 дни), в зависимост от настройките, приложени от субекта.

Видове бисквитки:

за функции на кошницата за пазаруване,

защитни бисквитки,

бисквитки за сесии с парола,

бисквитки за измерване на удовлетвореността (NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed),

Barion Pixel Full Version (JavaScript код за проследяване, подобен на Google Analytics и Facebook Pixel; събира данни за посетителите като преглеждани продукти, кликове, търсения, добавени в кошницата или закупени продукти; данните се изпращат до сървърите на Barion и не се съхраняват или обработват от Webshop Logisztika Kft.; цел – предотвратяване на измами и събиране на маркетингови данни; повече информация на сайта на Barion).

Обхват на данните: не се събират лични данни.

Субекти на данни: всички посетители на сайта.

Цел на обработването: разграничаване на различни субекти, идентифициране на текущата сесия, съхраняване на данни от сесията, предотвратяване на загуба на данни, управление на кошницата (virtuemart) и осигуряване на правилна навигация.

Срок на обработване: за сесийни бисквитки – до края на посещението; за други – до 30 дни; за въпроси за възрастова верификация – 2 календарни дни.

3.4.3. Обработка от външни доставчици на услуги
HTML кодът на портала съдържа връзки към и от сървъри, независими от администратора. Сървърът на външния доставчик комуникира директно с компютъра на субекта. Информираме посетителите, че тези доставчици, поради директната връзка между техните сървъри и браузъра на субекта, могат да събират потребителски данни.

Сървърът на външния доставчик доставя персонализирано съдържание на субекта, ако е приложимо.

За повече информация относно данните, обработвани от сървърите на външните доставчици, вижте списъка с обработващи данни.

При посещение на Уебсайта компютърът на субекта изтегля лого (gif изображение) от сървъра на shopmania.hu, което позволява на този сървър да събира данни от компютъра на субекта, както е описано по-горе.

Външните доставчици поставят бисквитки на компютъра на субекта и ги четат по-късно, за да осигурят персонализирано обслужване и възможности за ремаркетинг.

Рекламите на администратора могат да се появяват на сайтове на външни доставчици (Google, Facebook), които използват бисквитки, за да помнят, че субектът е посетил сайта, и да показват персонализирани реклами.

3.4.4. Бисквитки, поставяни от Google Analytics
Независимото измерване и проверка на трафика и други уеб анализи се подпомага от сървърите на Google Analytics като външен доставчик. Подробна информация за обработката на измервателни данни е на https://www.google-analytics.com/.

Обхват на данните: IP адрес (анонимизиран). Аналитичните бисквитки са агрегирани и анонимизирани данни, които не позволяват идентификация на субекта.

Бисквитки на Google Analytics: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv.

Доставчик: Google Ireland Limited (рег. номер 368047, VAT IE6388047V), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Цел: анализ на навиците на потребителите, генериране на отчети за използване на Уебсайта и други услуги, свързани с използването му.

Правно основание: доброволно съгласие на потребителя на Уебсайта.

Срок на обработване: 26 месеца.

В използването на Google Analytics е включена анонимизация на IP адресите и не се използва UserID, за да се предотврати съхраняването на лични данни по време на сесиите.

3.4.5. Google Adwords
Уебсайтът използва проследяващи кодове на Google Adwords за показване на ремаркетинг реклами в мрежата Google Display Network на посетителите на Уебсайта. Ремаркетинг кодът използва бисквитки за маркиране на посетителите. Потребителите могат да деактивират тези бисквитки чрез Мениджъра на настройки за реклами на Google, следвайки инструкциите там. След това персонализираните оферти от Администратора няма да се показват.

Обхват на данните: стойност на покупката (ако е направена такава), фактът и времето на посещение на конкретни подстраници.

Срок на обработване: до следващата покупка.

Бисквитки: _ga, _gat, _gid.

Доставчик на услугата:
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
(Рег. № 368047 / VAT IE6388047V)

3.4.6. Maileon – услуга за бюлетини
Maileon се поддържа от германската XQueue GmbH, сертифицирана по ISO 27001, член на CSA (Certified Sender Alliance) и в съответствие с GDPR.

Доставчик: XQueue GmbH

Адрес: Christian‑Pleß‑Str. 11‑13, 63069 Offenbach am Main, Germany

Уебсайт: https://maileon.com/

Дейност: услуга за изпращане на бюлетини

Политика за поверителност: https://maileon.com/privacy-policy/

3.4.7. Платформа за чат Molin
Този уебсайт използва чат платформата Molin, която свързва потребителите с клиентското обслужване на Desirel.com. Събираме имейли, имена и телефонни номера само със съгласието на потребителите. Обменените съобщения и данни се съхраняват в приложението Molin.
Molin AI анализира взаимодействията, предпочитанията и обратната връзка на потребителите, използвайки бисквитки и технологии за събиране на данни (IP адрес, размер на екрана, информация за браузър и държавно ниво геолокация). Данните се съхраняват в псевдонимизиран профил и Molin AI спазва договорните задължения за защита на данните.

Обработвани данни: данни, предоставени от потребителя по време на контакт.

Срок на съхранение: до приключване на контактния процес.

Правно основание: съгласие на потребителя.

Доставчик: Molin AI
Headquarters: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, UK
Email: hey@molin.ai
Website: https://molin.ai/

3.4.8. Партньорска мрежа Dognet
Dognet е партньорска мрежа за рекламодатели и партньори, която идентифицира източника на посещения от система Dognet, за да се регистрират конверсии при покупка. Dognet не обработва лични данни.

Срок на бисквитката: 30 дни от последното посещение.

Име на бисквитката: PAPVisitorId

Доставчик: Lead Media s.r.o., Karpatská 6, 811 05 Bratislava, Slovakia
Email: info@edognet.hu

3.4.9. Онлайн платежна система Barion

Доставчик: Barion Payment Inc.
Адрес: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2nd floor, Hungary

Политика за защита на данните: https://www.barion.com/en/privacy-notice

Политика за бисквитки: https://www.barion.com/en/cookie-policy

Име на бисквитки и цели:

ba_vid: откриване на измами с банкова карта чрез дигиталния отпечатък на устройството и навиците при сърфиране; осигурява разпознаване на един и същ потребител.

ba_vid.xxx: проследяване на навиците при сърфиране през сесиите на един и същ сайт; събира ba_vid, идентификатор на потребителя (hash от свойства на браузъра), времеви печати на първо, текущо и последно посещение, ID на текущата сесия и разрешения за бисквитки от трети страни.

Срок на обработване: докато се ползва услугата на Barion Smart Gateway.

3.4.10. BIP SMS
BIP SMS е услуга за електронни съобщения. BIP SMS използва изключително телефонния номер и не обработва допълнителни данни. На сайта не се използват бисквитки.

Доставчик на услугата: Bip Communications Ltd.

Адрес: 1134 Будапеща, ул. „Булксю“ 23, Унгария

Съответствие със GDPR: да

Политика за антиспам: https://sms.bipkampany.hu/en/contents/antispam_policy

Общи условия: https://sms.bipkampany.hu/en/contents/termsofservice

Контакт: info@bipkampany.hu

3.4.11. Meta (Facebook, Instagram)

Доставчик на услугата: Meta Platforms, Inc.

Седалище: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, САЩ

Имейл за поддръжка: няма публично достъпен

Дейности: управление на платформите Facebook и Instagram за социални медии и комуникация

Обработка и трансфер на данни: лични данни (профилни, публикации, съобщения, взаимодействия) се обработват според политиката за поверителност на Meta

Местоположение на обработване: САЩ и други страни, в съответствие с GDPR

Споделяне с трети страни: само с вашето съгласие или по законово задължение

Използване на бисквитки: да, за подобряване на потребителското изживяване; настройките се управляват в браузъра

Политики:

Privacy Policy

Terms of Service

3.4.12. TikTok

Доставчик на услугата: TikTok Inc.

Седалище: 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, САЩ

Имейл за поверителност: privacy@tiktok.com

Дейности: споделяне на кратки видеоклипове и взаимодействие в социалната мрежа

Обработка и трансфер на данни: лични данни (профил, съдържание, съобщения и взаимодействия) се обработват според политиката за поверителност на TikTok

Местоположение на обработване: САЩ и други страни, в съответствие с GDPR

Споделяне с трети страни: с ваше съгласие или по законово задължение

Използване на бисквитки: да; настройките се управляват в браузъра

Политика за поверителност: Privacy Policy

3.4.13. Linktree

Доставчик на услугата: Linktree Pty Ltd

Седалище: 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Австралия

Имейл за поддръжка: support@linktr.ee

Дейности: предоставяне на една връзка с множество линкове и съдържание

Обработка и трансфер на данни: данни, предоставени от потребителите (линкове, съдържание, статистика), се обработват според политиката на Linktree

Местоположение на обработване: Австралия и други страни, в съответствие с GDPR

Споделяне с трети страни: с ваше съгласие или по законово задължение

Използване на бисквитки: да; настройките се управляват в браузъра

Политика за поверителност: Privacy Policy

3.4.14. Trustindex
Trustindex е онлайн инструмент за показване на потребителски отзиви от различни източници (Google, Facebook, TripAdvisor и др.) с цел повишаване на доверието на посетителите.

Обхват на данните: име, имейл адрес

Срок на съхранение: до оттегляне на съгласието

Бисквитки: _ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT

Доставчик: Trustindex Ltd

Адрес: Nyári Pál u. 15, 2724 Újlengyel, Унгария

ЕИК: 13 09 223096; УНП: HU26281186

Имейл: info@trustindex.com

Уебсайт: https://www.trustindex.com/

Политика за поверителност: Privacy Policy

3.5. Изтриване на бисквитки
Субектът на данни има право да изтрие бисквитките от компютъра си или да забрани използването им в браузъра си. Управлението на бисквитки обикновено се извършва в меню Инструменти/Настройки → Поверителност/История/Потребителски настройки (под “бисквитки” или “управление на бисквитки”).

Уебсайтът може да съдържа реклама или информация от трети страни, които също използват бисквитки, уеб маяци или подобни технологии за събиране на данни и показване на целеви реклами. В тези случаи обработването на данните се регулира от политиките на съответните трети страни, и Администраторът не носи отговорност за тези дейности.

Администраторът възлага обработката на събрани лични данни на следните организации в съответствие с член 28 от GDPR за посочените цели:

4.1. Tharanis Ügyvitel Kft.
Адрес: 2724 Újlengyel, ул. „Nyári Pál“ 15
Имейл: info@tharanisugyvitel.hu
Уеб: https://www.tharanisugyvitel.hu/
Дейност: фактуриране, обработка на куриерски данни, отчетност пред НАП

4.2. MediaCenter Hungary Kft.
Адрес: 6000 Kecskemét, ул. „Sosztakovics“ 3, II/6
Пощенски адрес: 6001 Kecskemét, кутия 588
Телефон: +36 76 575 023
Уеб: https://www.mediacenter.hu/
Дейност: домейн и имейл услуги

4.3. UNAS Online Kft.
Адрес: 9400 Sopron, ул. „Kőszegi“ 14
Имейл: unas@unas.hu
Дейност: доставчик на системи за онлайн магазин, хостинг

4.4. Barion Payment Zrt.
Адрес: 1117 Budapest, ул. „Irinyi József“ 4‑20, ет. 2
Имейл: info@barion.hu
Уеб: https://www.barion.hu/
Дейност: онлайн платежна система

4.5. OTP Mobil Kft.
Адрес: 1138 Budapest, бул. „Váci út“ 135‑139, сграда B, ет. 5
Имейл: info@otpmobil.com
Уеб: https://www.otpmobil.hu/
Дейност: онлайн платежна система

4.6. REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Адрес: 1097 Budapest, ул. „Illatos“ 6
Телефон: +36‑1‑219‑5670
Имейл: info@reisswolf.hu
Уеб: https://www.reisswolf.hu/
Дейност: сигурно унищожаване на конфиденциални документи и други носители, предоставяне на затворени системи за сигурност

4.7. Lead Media s.r.o. (Dognet)
Адрес: 811 05 Bratislava, ул. „Karpatská“ 6, Словакия
Телефон: +421 948 483 365
Имейл: info@edognet.hu
Уеб: https://www.dognet.hu/
Дейност: маркетингов софтуер

4.8. Bip Communications Kft. (SMS система)
Адрес: 1134 Budapest, ул. „Bulcsú“ 23
Имейл: info@bipkampany.hu
Уеб: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Дейност: SMS система

4.9. Molin AI Ltd.
Адрес: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, UK
Имейл: hey@molin.ai
Уеб: https://molin.ai/
Дейност: автоматизирана AI чат услуга (без използване на бисквитки)

4.10. Clarity – Microsoft Corporation
Адрес: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, САЩ
Уеб: https://clarity.microsoft.com/
Дейност: уеб анализи

4.11. Meta Platforms, Inc.
Адрес: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, САЩ
Контакт: https://www.meta.com/help/quest/
Уеб: https://www.meta.com/
Дейност: платени рекламни услуги в платформите Facebook и Instagram за насърчаване на абонаменти за бюлетина
Цел: обработката на данни за насърчаване на потребителите да се абонират чрез реклами в Meta; данните (име, имейл) се използват единствено за изпращане на бюлетини.

4.12. GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Адрес: 2351 Alsónémedi, ул. „Európa“ 2
Имейл: info@gls-hungary.com
Уеб: https://www.gls-group.eu/
Дейност: куриерска услуга, доставка до дома, събиране и връщане на пратки

4.13. Packeta Hungary Kft.
Адрес: 1044 Budapest, ул. „Ezred“ 2, B2/11
Имейл: info@packeta.hu
Дейност: куриерска услуга, доставка до дома, събиране и връщане на пратки

4.14. DPD Hungary Kft.
Адрес: 1134 Budapest, бул. „Váci út“ 33, A II
Имейл: dpd@dpd.hu
Уеб: https://www.dpd.com/
Дейност: куриерска услуга, доставка до дома, събиране и връщане на пратки

4.15. Global Payments Inc.
Седалище: 3550 Lenox Road, Atlanta, GA 30326, САЩ
Уеб: https://company.globalpayments.com/
Имейл за медийни връзки: media.relations@globalpay.com
Дейност: предоставяне на система за онлайн приемане на кредитни карти

4.16. VIVABANK SINGLE MEMBER BANKING S.A. (VIVABANK S.A.), част от Viva Wallet Group
Адрес: 18-20 AMAROUSIOU-CHALANDRIOU AVE, MAROUSI
Имейл: support@viva.com
Дейност: предоставяне на система за онлайн приемане на кредитни карти
Защита на данните: https://www.viva.com/en-hu/privacy-notice

Администраторът ще прехвърля лични данни, чрез които Субектът може да бъде идентифициран, на трети страни само с изричното съгласие на Субекта на данни, освен ако това не е изискване на закона.

Служители на Администратора имат достъп до лични данни единствено с цел изпълнение на служебните им задължения. Администраторът ще предоставя лични данни на други организации или публични власти само когато това е изискуемо по закон или регулация.

Администраторът информира Субекта на данни, че съдът, прокурорът, следствените органи, административни органи, Националният орган за защита на личните данни и свобода на информацията или други упълномощени органи могат да изискват информация, разкриване на данни или предоставяне на документи от Администратора.

Администраторът ще предостави на тези органи лични данни само в количеството и обхвата, необходими за изпълнение на конкретното искане, както е уточнено от съответния орган.

7.1. Право на информация и достъп до лични данни
Субектът на данни има право да поиска и получи информация кои лични данни се съхраняват от Администратора и да провери какви данни се държат за него. Достъп до данните се иска писмено (имейл или по пощата). Информацията се предоставя в широко използван електронен формат; вербална информация по телефона не се дава.
Правото на достъп включва сведения за:

• обхвата на обработваните данни (напр. име, данни за фактуриране, имейл, телефон и т.н.);

• целите, срока и правното основание на обработването;

• получателите, на които са предадени или ще бъдат предадени данните;

• източника на данните.
  Първото копие на личните данни (хартиено или електронно) се предоставя безплатно; за допълнителни копия Администраторът може да начисли разумна такса за административни разходи.
  Субектът може да поиска поправка, допълване, изтриване или ограничаване на обработването (виж раздел 7) или да започне процедури по раздел 7.

7.2. Право на поправка
По искане на Субекта Администраторът без ненужно забавяне коригира неточни данни или допълва непълни такива въз основа на информация от Субекта. Администраторът уведомява всички получатели, на които данните са били разкривани, освен ако това е невъзможно или изисква непропорционални усилия. Субектът може да получи списък на тези получатели при писмено искане.

7.3. Право на ограничаване на обработването
Субектът може да поиска ограничаване на обработването, ако:

• оспорва точността на данните (ограничението важи докато Администраторът провери точността);

• обработването е незаконно, но предпочита ограничение вместо изтриване;

• Администраторът вече не се нуждае от данните за целите на обработването, но Субектът ги изисква за защита на правни си интереси;

• е възразил срещу обработването, докато се изяснява дали легитимните интереси на Администратора имат приоритет.
  Администраторът уведомява Субекта преди премахване на ограничението.

7.4. Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)
Субектът може да поиска изтриване без ненужно забавяне, ако:

1. данните вече не са необходими за целите, за които са събрани;

2. оттегли съгласието и няма друго правно основание;

3. възрази срещу обработването и няма по-силни легитимни основания за него;

4. данните са незаконно обработени;

5. изтриването е необходими за спазване на законово задължение;

6. данните са събрани при предлагане на информационно общество на деца.
   Правото не важи, ако обработването е необходимо за свобода на изразяване, здравеопазване или установяване/упражняване на правни претенции.

7.5. Право на преносимост на данните
Субектът има право да получи личните данни, които е предоставил, в структурирани, общоупотребими и машинночетими формати, и да ги предаде на друг администратор. Това важи само за данни, предоставени от Субекта, и се иска писмено или по имейл. Администраторът проверява самоличността на заявителя. Изпълняването на заявката не води автоматично до изтриване на данните от системата на Администратора.

7.6. Право на възражение срещу обработването
Субектът може по всяко време да възрази срещу обработването на личните си данни, включително профилиране, по своя конкретна ситуация. Субектът може също така да възрази срещу директен маркетинг. Възраженията се подават писмено (имейл или по пощата) или чрез кликане на линка „отписване“ в бюлетини и електронни съобщения.

7.7. Права на починали субекти на данни
В рамките на 5 години от смъртта правата на достъп, поправка, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение могат да се упражняват от упълномощено лице, посочено в нотариално заверено писмено пълномощно от починалия. Ако такова не съществува, правата може да упражни най-близкият родственик. Близкият родственик доказва смъртта, своята самоличност и роднинската връзка.

7.8. Срок за изпълнение на искания
Администраторът отговаря в срок до 1 месец от получаването на искането, с възможност за удължаване с още 2 месеца при необходимост, като уведоми Субекта за удължаването.

7.9. Право на обезщетение
Всеки, претърпял материални или нематериални вреди вследствие нарушение на GDPR, има право на обезщетение от Администратора или от обработващото лице. Администраторът се освобождава от отговорност, ако докаже, че не носи вина за настъпилото събитие.

Субектът на данни може да упражнява своите права, като подаде искане чрез имейл или по пощата. По телефон не е възможно да се упражняват права.

Субектът на данни може да упражнява своите права чрез следните контакти:

Име: Webshop Logisztika Kft.

Адрес за кореспонденция: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16

Имейл: adatvedelem@webshoplog.hu

Субектът не може да осъществи правата си, ако Администраторът докаже, че не е в състояние да идентифицира Субекта на данни.

Ако искането на Субекта е явно неоснователно или прекомерно (особено поради повторяемост), Администраторът може да поиска разумна такса за разглеждане на искането или да откаже да го изпълни. Товарът на доказване, че искането е явно неоснователно или прекомерно, лежи върху Администратора.

Ако Администраторът се съмнява относно самоличността на лицето, подало искането, може да поиска допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на заявителя.

Ако Субектът на данни не е съгласен с решението на Администратора, може да потърси защита съгласно:

Закон CXII от 2011 г. за информационно самоопределение и свобода на информацията (Унгарски информационен закон)

Общия регламент за защита на данните (GDPR)

Гражданския кодекс на Унгария (Закон V от 2013 г.)

Контакти за жалба до надзорен орган:

Национален орган за защита на личните данни и свобода на информацията (NAIH)

Уебсайт: https://www.naih.hu/

Адрес: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Пощенска кутия: 1363 Budapest, Pf.: 9

Телефон: +36 (1) 391‑1400

Алтернативно, Субектът на данни може да търси защита чрез съдебно производство.

Инцидент със защита на данните е нарушение на сигурността, което води до случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизирано разкриване или неоторизиран достъп до лични данни, предавани, съхранявани или обработвани по друг начин. Администраторът води записи с цел проверка на мерките, свързани с инцидента в областта на защитата на личните данни, информиране на надзорния орган и информиране на субекта на данните, който съдържа обхвата на личните данни, засегнати от инцидента, обхвата и броя на данните субектите, датата, обстоятелствата, последиците от инцидента и предприетите мерки за предотвратяването му. страните, обстоятелствата, последиците от инцидента и предприетите мерки за предотвратяването му. Ако администраторът счита, че конкретен инцидент представлява висок риск за правата и свободите на субектите на данни, той информира субекта на данните и надзорния орган за това без неоправдано забавяне, не по-късно от 72 часа.

Администраторът може да бъде запитан от съд, прокурор, следствен орган, орган по наказателни или административни нарушения, административен орган, Националния орган за защита на личните данни и свобода на информацията или други законово упълномощени организации за предоставяне на лични данни, споделяне на информация или предоставяне на документи.

Администраторът ще разкрие лични данни пред органите само в количеството и обхвата, абсолютно необходими за постигане на целта на искането, при условие че органът уточни конкретната цел и обхвата на изискваните данни.

Администраторът не носи отговорност за съдържанието, данните или практиките за защита на информацията на външни уебсайтове, до които може да се стигне чрез връзки от Уебсайта. Ако Администраторът стане наясно, че свързаният сайт или връзката нарушава правата на трети лица или приложимите закони, той незабавно ще премахне връзката от Уебсайта.

Администраторът се задължава да осигури сигурността на личните данни и предприема технически и организационни мерки за защита на данните от унищожаване, неправомерно ползване и изменение. Администраторът също така се ангажира да гарантира, че всяка трета страна, на която данните се прехвърлят или разкриват въз основа на съгласието на Субекта на данни, спазва изискванията за сигурност на данните.

Администраторът взема всички необходими предпазни мерки, за да предотврати случайно повреда или унищожаване на данните. Той налага същото задължение върху своите служители, участващи в обработката на данни.

Информационните системи и други места за съхранение на данни на Администратора са разположени в неговата централа, търговските му обекти, при неговите обработващи, UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) и MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), включително сървърната зала на ул. Victor Hugo 18-22, 1132 Budapest.

Администраторът избира и експлоатира ИТ инструменти за обработка на данни така, че обработваните данни:

1. да са достъпни за упълномощени лица (наличност);

2. да са автентични и проверими (автентичност на обработването);

3. да останат непроменени (целостност на данните);

4. да са защитени срещу неоторизиран достъп (конфиденциалност).

Администраторът защитава данните от неоторизиран достъп, изменение, предаване, разкриване, изтриване, унищожаване, случайно повреда, увреждане и недостъпност вследствие на технологични промени.

Администраторът използва подходящи технически решения, за да гарантира, че електронно управляваните данни в различните му регистри не могат да бъдат пряко свързани със Субекта на данни, освен ако това не е разрешено от закона.

С оглед на състоянието на техниката Администраторът прилага технически, организационни и оперативни мерки, за да осигури адекватно ниво на защита, съответстващо на рисковете, свързани с обработката на данни.

Администраторът гарантира:
a) Конфиденциалност: Защита на информацията така, че само упълномощени лица да имат достъп до нея;
b) Целостност: Осигуряване на точност и пълнота на информацията и методите на обработване;
c) Наличност: Гарантиране, че упълномощените потребители могат да получат достъп до необходимата информация и че инструментите за достъп са налични при необходимост.

ИТ системата и мрежата на Администратора и неговите партньори са защитени срещу компютърни измами, шпионаж, саботаж, вандализъм, пожар, наводнение, вируси, хакерски атаки и отказ от услуга. Администраторът осигурява сигурността на своите системи чрез мерки за сигурност на ниво сървър и ниво приложение.

Информираме Субектите на данни, че електронните съобщения, предавани през интернет, независимо от протокола (имейл, уеб, FTP и др.), са уязвими на мрежови заплахи, които могат да доведат до измами, спорове или разкриване/изменение на информация. За защита срещу тези заплахи Администраторът взема всички разумни предпазни мерки. Системите се наблюдават, за да се засичат нарушения на сигурността и да се предоставят доказателства за инциденти. Наблюдението на системите също така позволява проверка на ефективността на приложените мерки.

Администраторът си запазва правото едностранно да изменя настоящата Политика за поверителност с предварително уведомяване на субектите на данни чрез Desirel уебсайта. След влизане в сила на изменението субектът на данни приема новата Политика, като продължи да използва Уебсайта или услугите, освен в случаите на възражение.

Жалби относно обработката на данни могат да се подават до Националния орган за защита на личните данни и свобода на информацията (NAIH):

• Лично: 1055 Будапеща, ул. „Falk Miksa“ 9–11, Клиентско обслужване NAIH

• По пощата: NAIH, 1363 Будапеща, Pf.: 9

• По имейл: kozerdekubejelentesek@naih.hu

• Други контакти: тел. +36 (1) 391‑1400; факс +36 (1) 391‑1410; имейл: ugyfelszolgalat@naih.hu; уебсайт: https://www.naih.hu/

Последна актуализация: 30 април 2025 г.